121306，12306客服人工服务全攻略

如何通过电话联系12306客服

.在您的12306页面左侧菜单中，找到并点击“客服电话”选项。在这里，您将看到全国各地的客服电话列表。根据您所在地区，选择相应的客服电话，并按照语音提示操作。一般而言，拨打12306客服电话时，首先按“1”进入客运服务，然后按“0”转接人工客服。部分地区在拨打时可能需要输入当地的区号。

其他客服电话选项

.除了12306客服电话，您还可以拨打95306铁路客服电话。这是中国铁路的热线电话，同样可以提供咨询服务，但主要侧重于铁路相关的问题解答。

各地区客服电话一览

.下面是部分地区的客服电话：

哈尔滨铁路客户服务中心：0451-12306

沈阳铁路客户服务中心：024-12306

北京铁路客户服务中心：010-12306

太原铁路客户服务中心：0351-12306

呼和浩特铁路客户服务中心：0471-12306

郑州铁路客户服务中心：0371-12306

武汉铁路客户服务中心：027-12306

如何通过微信公众号联系客服

.您可以通过微信公众号来联系12306客服。打开微信，搜索并关注“铁路12306”公众号。在公众号主界面，点击“服务”选项，然后选择您所需的服务。

12306官方网站及A

.www.12306.cn是中国铁路客户服务中心官方网站。如果通过其他网站办理客票业务出现问题，铁路部门将不予受理。手机扫描下方二维码可下载铁路12306A，在A中，旅客可以方便地进行购票、查询、改签等操作。

12306.cn网站服务时间

.12306.cn网站全天提供信息查询及退票服务，每日5:00至次日1:00（周二为5:00至24:00）提供售票改签服务。

12306官方渠道声明

.近年来，我国铁路部门多次通过官方媒体表示“铁路12306网站(含手机客户端)是唯一官方渠道”、“从未授权任何第三方平台发售火车票”。为满足旅客出行需求，铁路部门也不断增添春运旅客列车开行列数，提高官方售票平台12306票务服务能力，完善网络购票流程。

购票记录查询

.通过12306网站或A，旅客只能查询最近30天内的购票记录，超过30天的记录无法查询。如果需要查询更早的记录，可联系铁路客服或通过邮箱和短信通知。查询方式包括登录12306官网或A，点击“我的订单”或“已完成的订单”等。